Condizioni di Vendita

Ti ricordiamo di leggere con attenzione le seguenti condizioni di vendita in quanto la loro accettazione è fondamentale ai fini del tuo acquisto.

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti tramite il sito e-commerce e sono regolate dalla normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza e commercio elettronico e, in particolare, da:
- Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal Decreto Legislativo 21/2014 redatto in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Decreto Legislativo 70/2003 in materia di commercio elettronico redatto in attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa al commercio elettronico
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

Effettuando un ordine sul sito dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

UNILIBRO

Il sito internet www.unilibro.it è gestito dalla società MAILTRADE S.r.l.
Indirizzo: Via dell'industria, 14
40060 Toscanella di Dozza (BO) - Italy
Fax: +39 0542 367201
Numero di Partita Iva: 02141111209
Il catalogo del sito Unilibro contiene volumi in lingua italiana, volumi in lingua straniera, dvd, videogames, cd, puzzles, giochi, posters, affiches, agende, taccuini, penne e accessori di scrittura, cosmetici.


IL TUO CONTRATTO CON UNILIBRO

Quando tu effettui un ordine sul sito Unilibro, automaticamente attivi una proposta contrattuale tra te e il sito stesso.
Non esiste nessun vincolo tra te e Unilibro fino a quando non avrai accettato le presenti condizioni di vendita e non avrai confermato il tuo ordine.
Successivamente, ti verrà inviata una email di conferma dell’ordine all’indirizzo che hai indicato al momento della registrazione; resta tua responsabilità verificare la correttezza dei dati inseriti e il corretto funzionamento della casella di posta elettronica.
La conferma dell’ordine tramite il sito costituisce proposta contrattuale vincolante da parte tua e comporta l’obbligo di pagamento della merce ordinata secondo la modalità selezionata durante la procedura di acquisto.


LA DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI A CATALOGO

Ti ricordiamo che Unilibro è una libreria online e che pertanto, fatta eccezione per gli articoli che presentano la dicitura “Disponibile Subito”, i prodotti da te ordinati non sono presenti a magazzino, ma vengono a loro volta prenotati presso editori o fornitori.

Le immagini riportate sul sito sono inserite a scopo illustrativo, sono puramente indicative e non costituiscono elemento contrattuale.

Il tempo di recapito degli articoli che hai ordinato è quindi dato dalla somma tra il tempo necessario per il reperimento, da parte nostra, degli articoli ordinati, presso i nostri editori o fornitori e il tempo necessario alla consegna; dipendente dalla modalità di spedizione scelta in fase d’ordine.

La disponibilità del prodotto, cioè il tempo necessario al suo reperimento, è riportata nella scheda di dettaglio di ciascun prodotto. La disponibilità è espressa in giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche ed i festivi)

La tempistica riportata, compreso il “disponibile subito” si riferisce ad una singola copia e tale tempistica è indicativa, deriva dai dati del nostro magazzino interno e dalle notizie forniteci dai nostri fornitori.

Eventuali ritardi nei tempi di approvvigionamento non sono quindi a noi direttamente imputabili.

Ti specifichiamo che, nonostante lo staff di Unilibro controlli e aggiorni periodicamente i tempi di disponibilità comunicati da editori e fornitori, questa tempistica è puramente indicativa e non vincolante, e può subire variazioni.


I PREZZI DEI PRODOTTI E LA LORO VARIAZIONE

Puoi trovare i prezzi dei prodotti Unilibro chiaramente segnalati nella scheda prodotto di ogni singolo articolo.
I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA.

Ti indichiamo che a pochi articoli presenti sul catalogo Unilibro potrai vedere aggiunto al prezzo di copertina un sovrapprezzo che Unilibro deve sostenere per sopperire alle alte spese di spedizione e spese accessorie a noi imposte da editori e fornitori per la fornitura dei prodotti in oggetto. Qualora venissimo a conoscenza di queste condizioni solo dopo il tuo ordine, ti faremo richiesta di un ulteriore pagamento relativo al sovraprezzo. Potrai non aderire a questa richiesta e contattarci per annullare il prodotto in ordine.

Per avere l’ importo esatto del tuo ordine, ai prezzi indicati a sito dei prodotti, devi aggiungere le spese di spedizione che trovi indicate di seguito e nelle pagine informative del sito e, nel caso in cui tu scelga il pagamento a contrassegno, l’imposta di contrassegno.

Ti segnaliamo che è possibile che alcuni editori o fornitori ci comunichino un aggiornamento dei prezzi degli articoli a catalogo, senza previa notifica.

In questo caso, qualora l’aumento di prezzo fosse inferiore al 10% e comunque inferiore a euro 2.50, Unilibro provvederà ad evadere comunque l’ordine, senza darti comunicazione dell’aumento. Nel caso di ordine con pagamento anticipato, Unilibro si farà carico della maggiorazione di prezzo. Nel caso di ordine con pagamento a contrassegno, l’aumento di prezzo verrà calcolato direttamente sull’importo del contrassegno.

Qualora la differenza di costo tra il prezzo di copertina e quello da noi indicato dovesse essere superiore al 10% del prezzo indicato e comunque superiore a euro 2.50, ti verrà data comunicazione scritta, tramite mail, della variazione di prezzo. Qualora tu accettassi l’aumento notificato, dandone conferma secondo le modalità indicate nella mail, in caso di ordine con pagamento anticipato, ti verrà richiesta un’integrazione di pagamento, ricevuta la quale Unilibro procederà alla spedizione del materiale. Nel caso di ordine con pagamento in contrassegno, l’aumento di prezzo verrà calcolato direttamente sull’importo del contrassegno.

Ricorda che, qualora tu non accettassi di ricevere il prodotto che ha avuto l’aumento di prezzo comunicato, non puoi comunque rifiutarti di ricevere gli altri prodotti eventualmente presenti nell’ ordine, né annullare l’ ordine stesso.


COME PUOI EFFETTUARE IL PAGAMENTO

Per i tuoi acquisti puoi scegliere tra varie modalità di pagamento:

- contrassegno
- carta di credito
- paypal
- postepay
- satispay
- scalapay
- googlepay
- applepay
- mybank
- versamento su conto corrente postale
- bonifico bancario anticipato
- assegno
- vaglia
- salvadanaio

Puoi decidere in che modo effettuare il pagamento, selezionando la modalità che preferisci durante la compilazione del tuo ordine.

- Acquisto con contrassegno

Se scegli di effettuare il pagamento a contrassegno, pagherai quanto ordinato solo all’effettiva ricezione della merce.
Nel caso in cui tu decida di pagare a contrassegno, alle spese di spedizione che ti sono state indicate devi sommare l’importo del diritto di contrassegno.

Obbligo di ritiro e pagamento della spedizione in contrassegno

Scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno, ti impegni a pagare l’importo totale dell’ordine al momento della consegna della merce.

Sei tenuto a essere reperibile all’indirizzo indicato per la consegna e a ritirare il pacco affidato al corriere.

Nel caso in cui tu:
- rifiuti la consegna della merce
- non sia reperibile all’indirizzo indicato
- non ritiri il pacco presso il punto di giacenza del corriere

e la spedizione venga restituita al mittente, sarai ritenuto responsabile dei costi sostenuti dal venditore.

Sarai pertanto tenuto al rimborso:
- delle spese di spedizione di andata
- delle spese di spedizione di ritorno
- dei costi di gestione amministrativa

per un importo minimo di € 25,00 salvo maggiori costi sostenuti.

Il venditore si riserva il diritto di richiedere il pagamento delle suddette spese tramite richiesta formale.

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla richiesta, il credito potrà essere affidato a società di recupero crediti o perseguito nelle sedi legali competenti.

Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare eventuali futuri ordini provenienti dal medesimo cliente, indirizzo o recapito telefonico.

- Acquisto con carta di credito

Al fine di garantirti assoluta sicurezza nel caso in cui tu scelga il pagamento con carta di credito, Unilibro utilizza sistemi di pagamento sicuri forniti da primari operatori specializzati (tra cui, a titolo esemplificativo, GestPay di Banca Sella, PostePay, MultiSafepay o altri gateway di pagamento).

L’elaborazione della transazione avviene tramite operatori esterni certificati, secondo le rispettive modalità tecniche e nel rispetto degli standard di sicurezza previsti per i pagamenti elettronici.

Per ragioni tecniche legate ai sistemi di pagamento utilizzati, potrebbero applicarsi i seguenti vincoli operativi:
- se utilizzi una carta prepagata, l’importo della transazione ti viene detratto immediatamente dalla disponibilità della tua carta; tuttavia, l’accredito al venditore può avvenire anche in un momento successivo rispetto alla data dell’ordine;
- se utilizzi una carta di credito standard, l’addebito può avvenire anche in un momento differito rispetto alla data dell’ordine, secondo le condizioni previste dal circuito o dal gestore del pagamento (ad esempio, alcuni operatori, come GestPay di Banca Sella, possono effettuare la movimentazione dell’importo anche fino a circa 25 giorni dalla data dell’ordine).

In questi casi potrebbe verificarsi che:
- l’importo dell’ordine venga addebitato anche successivamente alla consegna dei prodotti;
- l’importo dell’ordine venga addebitato prima della consegna degli articoli;
- l’intero importo dell’ordine venga addebitato anche nel caso in cui alcuni articoli risultino successivamente non disponibili;
- l’importo dell’ordine venga addebitato anche nel caso in cui gli articoli non vengano forniti perché esauriti.

In ogni caso, Unilibro garantisce che, qualora siano stati versati importi non dovuti, provvederà nel minor tempo possibile al rimborso mediante storno sulla carta di pagamento utilizzata, secondo le modalità previste dal circuito di pagamento, quando possibile con la data di valuta originaria.

Per maggiori informazioni sulla sicurezza dei pagamenti vai alla pagina https://www.unilibro.it/home/info/sicurezza#pagamenti.

- Acquisto con PostePay, GooglePay o ApplePay

Se scegli di effettuare un pagamento tramite PostePay, GooglePay o ApplePay la transazione avviene IMMEDIATAMENTE.
Nel caso l’ordine non vada a buon fine, Unilibro ti garantisce che provvederà nel minor tempo possibile al rimborso degli accrediti non dovuti, mediante uno storno sulla tua carta di credito.

- Acquisto con PayPal

Se scegli di effettuare un pagamento tramite Paypal, la transazione avviene IMMEDIATAMENTE.
L’importo dell’ordine ti viene quindi subito addebitato e viene accreditato sul conto di Unilibro.
Nel caso l’ordine non vada a buon fine, Unilibro ti garantisce che provvederà nel minor tempo possibile al rimborso degli accrediti non dovuti, mediante uno storno sul tuo account paypal con la data di valuta del giorno in cui viene effettuato il rimborso.

Pagamento tramite PayPal, obbligo di ricezione della merce e contestazioni

Il pagamento tramite PayPal non modifica i tuoi obblighi relativi alla corretta ricezione della merce ordinata.

Se Unilibro spedisce l’ordine nei termini previsti dalle presenti condizioni di vendita all’indirizzo da te indicato in fase d’ordine e/o risultante dalla transazione PayPal, sei tenuto a collaborare affinché la consegna possa essere regolarmente effettuata.

Nel caso in cui la consegna non possa perfezionarsi per causa a te imputabile, a titolo esemplificativo per rifiuto del pacco, mancato ritiro presso il punto di giacenza, irreperibilità del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancata collaborazione con il corriere o altra causa non imputabile a Unilibro, la spedizione potrà rientrare presso i magazzini di Unilibro e l’ordine potrà essere annullato al rientro della merce.

In tali casi, Unilibro si riserva il diritto di addebitarti, o di trattenere dal rimborso ove consentito dalla normativa applicabile, le spese effettivamente sostenute e documentabili per la spedizione di andata, la giacenza, la spedizione di rientro e gli eventuali costi amministrativi direttamente connessi alla gestione della mancata consegna.

In caso di contestazione PayPal per “oggetto non ricevuto” o causali analoghe, qualora dal tracking o dalla documentazione del corriere risulti che la spedizione è stata effettuata nei termini e che la consegna non si è perfezionata per rifiuto, mancato ritiro, irreperibilità, indirizzo errato o altra causa a te imputabile, Unilibro potrà produrre tale documentazione a PayPal e potrà richiederti il rimborso delle spese sostenute per spedizione, giacenza, rientro e gestione della pratica, nei limiti consentiti dalla legge.

Resta fermo il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo, inclusi i diritti in materia di consegna, recesso e rimborso.

- Acquisto con Scalapay

Se compri con Scalapay effettui il tuo ordine e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

- Acquisto con versamento su conto corrente postale, bonifico bancario anticipato, assegno o vaglia

Se scegli di effettuare la transazione in una di queste modalità, ricordati di inviare via fax copia della ricevuta che comprova l’avvenuto pagamento al numero 0542 367201.
Il contratto non potrà ritenersi concluso, e quindi il tuo ordine non potrà essere attivato, fino a quando non riceveremo copia della ricevuta comprovante il tuo pagamento.
Ti specifichiamo che, se effettui il pagamento con una delle sopra elencate modalità anticipate, in caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità dei volumi da te ordinati, Unilibro procederà al rimborso mediante bonifico bancario.
A questo proposito, ti verranno richieste le tue coordinate bancarie per poter avviare la pratica di rimborso.
Qualora tu non fossi titolare di un conto corrente, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio di Assistenza Clienti al numero 0542 367200
per concordare un diverso metodo di rimborso.

- Acquisto con salvadanaio

Puoi infine effettuare un ordine utilizzando il credito che hai accumulato a salvadanaio da ordini precedenti. Puoi controllare l’ammontare del credito a tuo favore in qualsiasi momento, collegandoti a sito e andando alla voce “Il tuo profilo”, “I tuoi crediti”.
In questo caso, qualora uno o più articoli del tuo ordine risultassero irreperibili, la somma corrispondente agli importi non dovuti sarà automaticamente rimessa a salvadanaio.
NB: in ogni caso, sia si tratti di ordini effettuati con salvadanaio, sia si tratti di ordini effettuati con una delle modalità di pagamento anticipate, i crediti inferiori ad euro 10 non saranno rimborsati, ma saranno automaticamente posti a salvadanaio, con un incremento del 10%.
Ricorda inoltre che il credito posto a salvadanaio deve essere utilizzato entro due anni dall’immissione.

Se desideri ricevere una fattura per la merce acquistata, puoi richiederla prima di concludere l'ordine nella pagina di "Dati Pagamento", selezionando l'opzione nella colonna destra.
Puoi richiedere la fattura sia se sei titolare di Partita Iva, sia non disponendo di essa.
In questo caso sarà sufficiente il codice fiscale che hai segnalato al momento della tua registrazione.


LA SPEDIZIONE DEL TUO ORDINE

La durata del contratto tra te e Unilibro è di 40 giorni.
L’esecuzione del tuo ordine da parte di Unilibro sarà effettuata nel termine di 40 giorni dal giorno seguente la data di ricezione dell’ordine stesso o, in caso di pagamento anticipato, dal giorno seguente la data di ricezione della ricevuta comprovante il pagamento.
Nel caso invece di ordinazione di un titolo anteprima, la consegna del prodotto sarà effettuata entro 40 giorni dalla DATA DI EFFETTIVA USCITA IN COMMERCIO dell’articolo, non dal giorno seguente la data dell’ordine, né dalla data indicata nella scheda prodotto. Tale data, fornita dagli editori, è infatti puramente indicativa e può subire variazioni da noi non dipendenti.
Ti ricordiamo inoltre che l’invio dei prodotti anteprima prevede una spedizione autonoma. Pertanto, nel caso di un ordine con più articoli tra cui sia presente anche un’anteprima, pagherai in ogni modo il costo delle singole spedizioni.
Pagherai la spedizione per il titolo anteprima anche se, per il tuo ordine, hai usufruito della promozione per le spese gratuite.
Unilibro NON potrà annullare l’ordine sulla base di richieste dovute a presunti ritardi di consegna riferiti alle indicazioni non impegnative riportate nelle schede dei prodotti e nelle pagine del sito.
Unilibro si impegna a spedire quanto da te ordinato entro 40 giorni dal giorno seguente la data di ricezione dell’ordine stesso o, in caso di pagamento anticipato, dal giorno seguente la data di ricezione della ricevuta comprovante il pagamento.
Superati invece i 40 giorni, hai il diritto di annullare il tuo ordine e di ricevere la restituzione delle somme eventualmente già corrisposte.
Se scegli la spedizione unica, nel caso tu abbia ordinato più articoli tra cui un titolo indicato a sito con la dicitura “Disponibilità incerta”, per non causare ritardi, ti verranno inviati i prodotti già reperiti, mentre il volume di disponibilità incerta ti sarà inviato non appena disponibile con spese di spedizione a carico di Unilibro.
Se invece tra gli articoli che hai ordinato non compare un prodotto che riporti la dicitura “Disponibilità incerta”, per ordini di almeno 3 prodotti, entra in vigore il meccanismo della “metà più uno”.
Secondo questa procedura, qualora dopo 20 giorni dal giorno successivo alla data di attivazione del tuo ordine non siano ancora disponibili tutti gli articoli, ma Unilibro abbia provveduto a reperirne la “metà più uno”, Unilibro provvederà ad inviarti i prodotti già disponibili.
La successiva spedizione a completamento dell’ordine sarà a carico di Unilibro.
Ti ricordiamo comunque che, se per la consegna dei prodotti ordinati hai scelto la spedizione unica e non entra in funzione il meccanismo della “metà più uno”, Unilibro ti invierà comunque gli articoli già disponibili, ma tenuti in attesa a causa di altri prodotti, alla scadenza del 40° giorno dal giorno successivo alla data di ricezione dell’ ordine o, in caso di pagamento anticipato, dal giorno seguente la data di ricezione della ricevuta comprovante il pagamento.
La spedizione degli articoli disponibili sarà quindi effettuata anche se, allo scadere del 40° giorno, uno o più dei prodotti restanti all’ interno dell’ ordine non siano stati ancora reperiti o siano risultati nel frattempo non reperibili.
Nel caso infatti di ordini di più prodotti dei quali alcuni non risultino reperibili, il tuo ordine verrà comunque ritenuto valido per i rimanenti articoli.


MANCATA CONSEGNA PER RIFIUTO, IRREPERIBILITÀ, INDIRIZZO ERRATO O MANCATO RITIRO

Sei tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo e a collaborare affinché la consegna possa essere regolarmente effettuata.
Qualora la spedizione non possa essere consegnata per causa a te imputabile, a titolo esemplificativo per rifiuto del pacco, indirizzo errato o incompleto, irreperibilità del destinatario, mancato ritiro presso il punto di giacenza, mancata collaborazione con il corriere o altra causa non imputabile a Unilibro, l’ordine potrà essere annullato al rientro della merce presso i magazzini di Unilibro.
In tali casi, Unilibro si riserva il diritto di addebitarti, o di trattenere dal rimborso ove consentito dalla normativa applicabile, le spese effettivamente sostenute e documentabili per la spedizione di andata, la giacenza, la spedizione di rientro e gli eventuali costi amministrativi direttamente connessi alla gestione della mancata consegna.
Resta fermo il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo, inclusi i diritti in materia di consegna, recesso e rimborso.


QUANTO TI COSTA LA SPEDIZIONE

Se risiedi in Italia la spedizione viene effettuata tramite corriere alla tariffa unica indicata alla pagina https://www.unilibro.it/home/info/spedizioni#italia, salvo promozioni in corso.
Ti specifichiamo che nel caso in cui tu scelga il pagamento a contrassegno, ovvero alla consegna della merce, alle spese di spedizione devi sommare il diritto di incasso
Ti ricordiamo inoltre che, nel caso tu scelga la spedizione multipla, il costo della spedizione va ovviamente calcolato per ogni singolo invio.
Qualora tu desiderassi ricevere subito il materiale già disponibile presso i nostri magazzini e ricevere in un secondo momento la merce non ancora reperita, puoi chiedere una forzatura della spedizione. In questo caso ti saranno tuttavia conteggiate ulteriori spese di spedizione.
Se risiedi in un Paese estero, la spedizione viene effettuata a mezzo posta aerea.
Le tariffe variano a seconda della spedizione scelta e dell’area geografica di residenza.
Puoi controllare le spese di spedizione estere andando alla pagina https://www.unilibro.it/home/info/spedizioni#estero.


PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CONFORME

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare con attenzione l’integrità dell’imballo, il numero dei colli e lo stato esteriore della merce ricevuta.
Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato, manomesso o comunque alterato, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento di consegna del vettore una descrizione puntuale dell’anomalia riscontrata, ad esempio “collo danneggiato”, “imballo aperto”, “pacco schiacciato” o altra dicitura analoga.
Il cliente è inoltre invitato a conservare l’imballo originale e a fotografare l’imballo esterno, l’etichetta di spedizione, il contenuto del pacco e il prodotto che si assume danneggiato o non conforme. La segnalazione deve essere inviata alla email unilibro @ mailtrade.it allegando le prove fotografiche disponibili e una descrizione del problema riscontrato.

- Cliente consumatore

Per cliente consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per il cliente consumatore resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, applicabile ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, anche quando il difetto venga rilevato o si manifesti successivamente.
Sono considerati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, difetti o non conformità alla ricezione: prodotto errato rispetto all’ordine, prodotto incompleto, prodotto rotto, deformato, macchiato, graffiato o comunque danneggiato, confezione interna compromessa, parti mancanti, allegati mancanti, difetti di stampa, rilegatura, taglio, assemblaggio o fabbricazione, supporti audio/video o informatici difettosi, giochi, puzzle, articoli di cartoleria, accessori o altri prodotti che presentino difetti già esistenti al momento della consegna.
Il cliente consumatore è invitato a segnalare tempestivamente eventuali difetti, danni o non conformità riscontrati alla ricezione, così da consentire a Unilibro una rapida verifica e gestione della sostituzione o del rimborso, ove dovuti. Tale invito non costituisce termine di decadenza dai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Non sono coperti dalla garanzia legale i danni derivanti da uso improprio, incuria, manomissione, normale usura, apertura o utilizzo non conforme del prodotto, eventi accidentali o fatti successivi alla consegna non imputabili a Unilibro, quali, a titolo esemplificativo, prodotti bagnati, macchiati, strappati, rotti, incollati, graffiati, deformati, privati di parti o accessori, deteriorati o resi inutilizzabili per cause intervenute dopo la ricezione.
Le segnalazioni presentate a distanza di tempo dalla consegna saranno valutate tenendo conto della natura del bene, della natura del difetto lamentato, della documentazione fornita, del tempo trascorso dalla consegna e della compatibilità del difetto con un vizio originario del prodotto. Resta fermo che, ove il difetto si manifesti dopo un anno dalla consegna, il consumatore dovrà fornire la prova che il difetto fosse già presente al momento della consegna.

- Cliente non consumatore

Per cliente non consumatore si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, inclusi, a titolo esemplificativo, professionisti, aziende, enti, rivenditori o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità inerenti alla propria attività.
Il cliente non consumatore è tenuto a controllare il prodotto ricevuto al momento della consegna o comunque nel più breve tempo possibile. Eventuali danni, vizi o difetti di qualità apparenti, ossia riconoscibili con l’ordinaria diligenza al momento del ricevimento, devono essere segnalati a Unilibro entro 8 giorni dal ricevimento della merce.
Rientrano tra tali ipotesi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, prodotto errato rispetto all’ordine, prodotto incompleto, prodotto rotto, deformato, macchiato, graffiato o comunque danneggiato, confezione interna compromessa, parti mancanti, allegati mancanti, difetti di stampa, rilegatura, taglio, assemblaggio o fabbricazione, supporti audio/video o informatici difettosi, giochi, puzzle, articoli di cartoleria, accessori o altri prodotti con difetti immediatamente riconoscibili.
Per i vizi non riconoscibili al momento della ricezione, il termine di 8 giorni decorre dalla scoperta del vizio. La denuncia dovrà essere inviata per iscritto alla email unilibro @ mailtrade.it, allegando idonea documentazione fotografica e una descrizione del vizio o difetto rilevato.
Decorso il termine di 8 giorni senza che sia stata inviata alcuna segnalazione, il cliente non consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia per i vizi o difetti denunciabili, salvo i casi in cui la denuncia non sia necessaria ai sensi di legge. Resta fermo il termine di prescrizione previsto dall’art. 1495 c.c., salvo diverso accordo scritto tra le parti.
La mancata accettazione con riserva specifica in presenza di imballo visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o alterato potrà incidere sulla possibilità di accertare il danno e di rivalersi nei confronti del vettore, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente previsti dalla legge.



IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso consiste nella facoltà che ti è concessa di poter recedere unilateralmente dal tuo contratto con Unilibro.
Puoi quindi decidere di restituire il prodotto acquistato e ottenere la restituzione del prezzo pagato, senza l’obbligo di fornire alcuna motivazione circa i motivi e le cause per cui intendi sciogliere il contratto.
Puoi esercitare il diritto di recesso solo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Abbi cura che i prodotti vengano restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. Dovrai anche restituire, ancora sigillati, eventuali audiocassette, cd e qualsiasi altro allegato audiovisivo ai volumi che hai ordinato.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, come previsto dalla normativa vigente, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore o nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati.
NB: nel caso di articoli difettosi, UNILIBRO ti sostituirà o ti rimborserà solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video, con la tua console o il tuo pc.
UNILIBRO è tenuto al rimborso delle somme a cui hai diritto entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio da parte tua del diritto di recesso; UNILIBRO ha facoltà di bloccare l’erogazione del rimborso fino alla ricezione della merce restituita, o di prova del rinvio della stessa.
Le prove dell'avvenuta comunicazione e ricezione della stessa da parte di UNILIBRO sono a carico tuo, quindi ti consigliamo di comunicarcelo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata.
UNILIBRO non dovrà rimborsarti le spese che hai sostenuto per il rinvio del pacco al mittente, che sono a tuo carico (salvo che la restituzione sia dovuta a causa di un errore di UNILIBRO o nel caso in cui siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati) e le spese di spedizione che dovresti aver sostenuto al momento dell'acquisto, anche qualora ti fossero state scontate.
Se hai effettuato il pagamento con carta di credito o paypal, il rimborso avviene mediante uno storno sulla tua carta di credito o sul tuo account paypal.
Se hai effettuato il pagamento con contrassegno, bonifico bancario anticipato, vaglia postale o bollettino postale, UNILIBRO procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Non puoi avvalerti del diritto di recesso per i cd, dvd, videogiochi e qualsiasi altro prodotto audiovisivo o software informatico qualora tu abbia aperto la confezione sigillata, privandoli quindi della loro confezione originale.
Non puoi rendere gli stessi neanche nel caso in cui essi risultino non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video, con la tua console o il tuo pc.
Infine ti ricordiamo che non puoi manifestare il diritto di recesso se sei un libero professionista con partita Iva o se hai effettuato un ordine a nome di un’azienda.
Per sapere le modalità con cui effettuare il diritto di recesso leggi l'informativa alla pagina https://www.unilibro.it/home/info/recesso.


COMPETENZA

Il contratto tra te e Unilibro è sottoposto e regolato dalla legislazione italiana.
Per ogni controversia è competente il Tribunale di Bologna.